Come funziona l'assistenza tecnica 

 

Una volta effettuata la richiesta di supporto tecnico tramite la compilazione dell'apposito modulo ticket presente sul nostro sito, viene aperto un ticket per tracciare il problema in funzione della richiesta. La segnalazione viene assegnata a un tecnico specializzato che valuta la tipologia d’intervento adeguato per una pronta e veloce risoluzione in base a codici di errore visualizzati dall’apparecchiatura.

 

Supporto tecnico via telefono

Per problematiche risolvibili immediatamente e con l’aiuto dell’interlocutore.

 

Supporto tecnico da remoto

Per problematiche più complesse dove è strettamente necessario l’intervento coordinato del tecnico, per la risoluzione di un’anomalia temporanea.

 

Intervento presso il cliente

Per problematiche di portata più ampia come guasti, sostituzione ricambi e consumabili della fotocopiatrice multifunzione

 

La nostra assistenza tecnica puo essere adattata ad ogni esigenza richiesta dal cliente e prescritta in fase contrattuale.