Come funziona l'assistenza tecnica...

 

Una volta effettuata la richiesta di supporto tecnico via telefono o tramite la compilazione di un apposito modulo, viene aperto un ticket per tracciare il problema in funzione della richiesta. La segnalazione viene assegnata a un tecnico specializzato che valuta la tipologia d’intervento adeguato per una pronta e veloce risoluzione in base a codici di errore visualizzati dall’apparecchiatura.

 

Supporto tecnico via telefono
per problematiche risolvibili immediatamente e con l’aiuto dell’interlocutore

 

Supporto tecnico da remoto
per problematiche più complesse dove è strettamente necessario l’intervento coordinato del tecnico, per la risoluzione di un’anomalia temporanea

 

Intervento presso il cliente
per problematiche di portata più ampia come guasti, sostituzione ricambi e consumabili della fotocopiatrice multifunzione

 

La nostra assistenza tecnica puo essere adattata ad ogni esigenza richiesta dal cliente e prescritta in fase contrattuale.